FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) - Délais de Livraison
  • Quels sont les délais de livraison standard ? 
    Nos délais de livraison standard varient en fonction du mode de livraison choisi. Au moment de procéder au paiement, vous êtes informé du délai estimé. 
  • Comment puis-je suivre ma commande ?
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.
  • Y a-t-il des frais supplémentaires pour une livraison rapide ?
    Nous proposons différentes options d'expédition, dont certaines peuvent inclure des frais supplémentaires pour une livraison plus rapide. Lors du processus de commande, vous pourrez choisir la méthode d'expédition qui correspond à vos besoins.
  • Les délais de livraison sont-ils affectés par la personnalisation des articles ?
    Oui, les demandes de personnalisation peuvent influencer les délais de livraison. Une estimation du temps nécessaire pour traiter les demandes de personnalisation sera fournie au moment de la commande. 
  • Que faire si ma commande prend plus de temps que prévu pour arriver ?
    Si votre commande prend plus de temps que prévu pour arriver, veuillez d'abord vérifier le statut de suivi. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via notre rubrique "Contact" afin que nous puissions investiguer.
  • Proposez-vous une livraison internationale ?
    Non, nous ne proposons pas la livraison internationale mais uniquement en France métropolitaine.

 

 
Foire Aux Questions (FAQ) - Demande de personnalisation
  • Puis-je personnaliser les articles proposés sur votre site ? 
    Oui, absolument! Nous sommes ravis de vous offrir la possibilité de personnaliser tous nos articles selon vos préférences. Que ce soit une couleur spécifique ou toute autre demande particulière, nous sommes là pour créer le produit parfait pour vous.
  • Comment puis-je faire une demande de personnalisation ?
    C'est simple! Il vous suffit de nous envoyer votre demande de personnalisation via notre rubrique "Contact". Vous trouverez un formulaire dédié où vous pourrez nous expliquer en détail ce que vous avez en tête. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et créer un produit qui correspond à vos attentes.

  • Y a-t-il des frais supplémentaires pour les demandes de personnalisation ? 
    Le coût des demandes de personnalisation peut varier en fonction de la complexité de la modification demandée. Une fois que nous recevons votre demande, nous vous communiquerons le coût exact avant de procéder à la création. Aucune modification ne sera effectuée sans votre approbation préalable.

  • Quel est le délai de traitement des demandes de personnalisation ?
    Le délai de traitement dépend de la nature de la personnalisation demandée. Nous vous fournirons une estimation du temps nécessaire une fois que nous aurons évalué votre demande. Nous faisons de notre mieux pour traiter les demandes de personnalisation dans les meilleurs délais sans compromettre la qualité du produit final.

  • Puis-je retourner un article personnalisé ?
    Malheureusement, les articles personnalisés ne sont généralement pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de personnalisation avant de valider votre commande.